Politique de Confidentialité – TEAMCARWASH
Dernière mise à jour : 3 Juillet 2025
Chez TEAMCARWASH, nous attachons une grande importance à la protection de votre vie privée. Cette politique de confidentialité décrit les informations que nous collectons, utilisons, partageons et protégeons lorsque vous utilisez notre application mobile de lavage de voiture.
1. Données collectées
Nous collectons les types de données suivants lorsque vous utilisez notre application :
- Données personnelles : nom, prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail, adresse de service
- Données de réservation : date et heure de réservation, type de service, informations sur le paiement (statut, montant, identifiant de commande)
- Données de localisation : si vous y consentez, votre position géographique pour identifier votre lieu de lavage
- Données techniques : Version de l’application, identifiants de session
2. Utilisation des données
- Gérer vos réservations et paiements
- Affecter un laveur à votre commande
- Vous notifier sur l’état de votre commande
- Améliorer notre service et prévenir la fraude
- Respecter nos obligations légales et réglementaires
3. Partage des données
Nous ne vendons ni ne louons vos données. Certaines données peuvent être partagées avec :
- Les laveurs partenaires pour exécuter la prestation
- Prestataires tiers comme :
- NAPS (paiement sécurisé au Maroc)
- Firebase (authentification, base de données, notifications, hébergement)
- Les autorités compétentes uniquement si la loi l’exige
4. Stockage et sécurité des données
Les données sont stockées de manière sécurisée sur Google Firebase et protégées par des mesures techniques et organisationnelles (chiffrement, authentification, pare-feux).
5. Durée de conservation
Les données sont conservées tant que votre compte est actif. Elles sont supprimées dans un délai de 12 mois après suppression du compte ou inactivité prolongée.
6. Vos droits
- Accéder à vos données
- Corriger ou supprimer vos données
- Retirer votre consentement (ex. géolocalisation)
- Vous opposer à certains traitements
- Demander la suppression de votre compte directement dans l’application ou par e-mail
Contact : support@teamcarwash.ma
7. Autorisations Android utilisées
L’application peut demander les autorisations suivantes :
- Localisation : pour identifier votre position si vous réservez un lavage à domicile
- Accès Internet : pour connecter aux serveurs
- Notifications : pour vous informer de l’état de votre commande
8. Paiement et sécurité
Nous utilisons des services de paiement sécurisés :
- NAPS (Maroc) avec authentification 3D Secure
Les numéros de carte bancaire ne sont jamais stockés sur nos serveurs.
9. Données des enfants
L’application n’est pas destinée aux enfants de moins de 13 ans. Si vous êtes parent et pensez que votre enfant a utilisé notre service, veuillez nous contacter pour supprimer les données.
10. Cookies et analyse
Nous n’utilisons pas de cookies dans l’application. Nous utilisons Firebase Analytics pour analyser l’utilisation de manière anonyme et améliorer l’application.
11. Suppression de compte
Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment via :
Les données seront effacées Immediatement.
12. Modifications de la politique
Nous pouvons modifier cette politique. En cas de changement important, vous serez notifié via l’application ou par e-mail.
13. Contact
Pour toute question ou demande :